Главная Memoro › Помощь и решение проблем

Помощь Memoro: быстрые решения частых проблем

Обновлено 21 октября 2026 · Sengul Software

Коротко

У большинства проблем есть быстрое решение — найдите свою ниже. Сначала убедитесь, что Memoro обновлён: Microsoft Store → Загрузки → Получить обновления. Если ничего не помогло, нажмите «Сообщить о проблеме» внизу панели управления Memoro и отправьте нам отчёт по почте. Пароли, токены, лицензионные ключи и имя пользователя удаляются из него автоматически.

Настройка облака не запускается или ничего не происходит

Начиная с версии 1.1.8 настройка облака идёт прямо в панели управления: появляется окно с ходом настройки, а в браузере открывается страница входа Cloudflare. Если страница не открылась сама, нажмите ссылку в окне хода настройки. Войдите (или бесплатно создайте аккаунт Cloudflare) и подтвердите доступ; панель сообщит, когда мост будет готов.

В старых версиях настройка открывала отдельное чёрное окно, которое на некоторых ПК вообще не появлялось — особенно если терминалом по умолчанию выбран Windows Terminal. Обновите Memoro. Если обновить сейчас нельзя: Windows Terminal → Параметры → Запуск → Терминал по умолчанию → «Узел консоли Windows» → Сохранить, затем попробуйте снова.

ИИ показывает, что Memoro подключён, но инструментов нет

Скорее всего, сохранённый адрес устарел. В панели управления откройте «Как подключиться?» на карточке этого ИИ и скопируйте адрес заново. Затем удалите Memoro из коннекторов этого ИИ и добавьте снова с новым адресом.

ИИ не пользуется моей памятью

Убедитесь, что для инструментов Memoro на этой платформе выбрано «Always allow»; без этого ИИ может молча пропускать вашу память. ChatGPT и Perplexity иногда сами не заглядывают — достаточно сказать «проверь Memoro». Для Claude один раз вставьте текст инструкции из панели управления в Settings → «Instructions for Claude».

Claude Desktop не показывает Memoro

Один раз откройте Memoro из меню «Пуск», затем полностью закройте Claude Desktop и откройте снова. Memoro появится в Claude Desktop → Settings → Developer. Когда Claude впервые захочет им воспользоваться, выберите «Always allow».

Руководство пользователя не открывается

Начиная с версии 1.1.8 руководство открывается в браузере как PDF на вашем языке (русский, английский, турецкий или немецкий) — Word не нужен. Пока вы не обновились, можно читать руководства на этом сайте.

Memoro показывает старую информацию

Если до версии из Microsoft Store вы пользовались старым Memoro с GitHub, обе версии могут запускаться одновременно, и старая может отвечать первой. Версия 1.1.8 сама отключает старую и сохраняет ваши заметки. Старую версию также можно удалить в Параметры → Приложения.

Пробный период закончился, функции Pro перестали работать

Подключение Claude Desktop остаётся бесплатным. Для остальных ИИ введите лицензионный ключ в разделе «Лицензия» вверху панели управления. Ключ есть в письме, которое пришло после покупки Pro.

Сначала быстрые проверки

Memoro запущен? Рядом с часами должен быть фиолетовый значок M (если скрыт, нажмите стрелку ^). Если его нет, откройте Memoro из меню «Пуск».
Memoro обновлён? Microsoft Store → Загрузки → Получить обновления.
Только что установили или обновили? Полностью закройте Claude Desktop (правый клик по значку в трее → Quit) и откройте снова.

Примеры запросов

“На чём мы остановились с ремонтом кухни?”

“Сохрани это решение в память: работаем с поставщиком B.”

“Что мы отбросили в прошлый раз и почему?”

“Обнови карточку проекта: следующий шаг — сравнение цен.”

Частые вопросы

Как отправить отчёт о проблеме?

Нажмите «Сообщить о проблеме» внизу панели управления Memoro. Скопируйте или скачайте отчёт, коротко опишите, что вы делали и что произошло, и отправьте на указанный там адрес. Ничего не отправляется автоматически.

Где лог-файлы Memoro?

В папке %USERPROFILE%\.memoro\masaustu. Нажмите Windows + R, вставьте этот путь и нажмите Enter. Кнопка «Сообщить о проблеме» уже добавляет в отчёт всё важное.

Отправляет ли Memoro мои данные куда-то, если что-то пошло не так?

Нет. В Memoro нет автоматической отправки ошибок. Отчёт создаётся, только когда вы нажимаете «Сообщить о проблеме», и решаете, отправлять ли его, вы.

Дайте вашему ИИ долговременную память

Ваш ИИ забывает. Memoro помнит — в каждом чате и в любом ИИ.

Бесплатно навсегда с Claude Desktop · ChatGPT, Grok, Perplexity и другие — в Pro, 7 дней бесплатно
Версия 1.1.5 · Windows 10 / 11