MemoroMemoro-Hilfe: schnelle Lösungen für häufige Probleme
Kurz gesagt
Für die meisten Probleme gibt es eine schnelle Lösung – suchen Sie Ihres unten. Prüfen Sie zuerst, ob Memoro aktuell ist: Microsoft Store → Downloads → Updates abrufen. Hilft nichts davon, klicken Sie unten im Memoro-Kontrollpanel auf „Report a problem“ und schicken Sie uns den Bericht per E-Mail. Passwörter, Tokens, Lizenzschlüssel und Ihr Benutzername werden automatisch entfernt.
Zuerst kurz prüfen
- Läuft Memoro? Neben der Uhr sollte das violette M-Symbol zu sehen sein (falls ausgeblendet, auf den Pfeil ^ klicken). Wenn nicht, öffnen Sie Memoro über das Startmenü.
- Ist Memoro aktuell? Microsoft Store → Downloads → Updates abrufen.
- Gerade installiert oder aktualisiert? Beenden Sie Claude Desktop vollständig (Rechtsklick auf das Symbol im Infobereich → Quit) und öffnen Sie es wieder.
Die Cloud-Einrichtung startet nicht, oder es passiert nichts
Seit Version 1.1.8 läuft die Cloud-Einrichtung direkt im Kontrollpanel: Ein Fortschrittsfenster erscheint, und im Browser öffnet sich die Cloudflare-Anmeldung. Öffnet sich die Browserseite nicht von selbst, klicken Sie auf den Link im Fortschrittsfenster. Melden Sie sich an (oder legen Sie kostenlos ein Cloudflare-Konto an) und bestätigen Sie; das Panel meldet, wenn die Brücke bereit ist.
In älteren Versionen öffnete die Einrichtung ein eigenes schwarzes Fenster, das auf manchen PCs gar nicht erschien – vor allem, wenn Windows Terminal als Standard-Terminal eingestellt ist. Aktualisieren Sie Memoro. Falls das gerade nicht geht: Windows Terminal → Einstellungen → Start → Standardterminalanwendung → „Windows-Konsolenhost“ → Speichern, dann erneut versuchen.
Eine KI zeigt Memoro als verbunden, aber es gibt keine Werkzeuge
Die gespeicherte Adresse ist vermutlich veraltet. Öffnen Sie im Kontrollpanel auf der Karte dieser KI „How to connect?“ und kopieren Sie Ihre Adresse erneut. Entfernen Sie dann Memoro aus den Connectors dieser KI und fügen Sie es mit der neuen Adresse wieder hinzu.
Die KI nutzt mein Gedächtnis nicht
Achten Sie darauf, dass Sie für die Werkzeuge von Memoro auf dieser Plattform „Always allow“ gewählt haben; sonst überspringt die KI Ihr Gedächtnis womöglich stillschweigend. ChatGPT und Perplexity schauen manchmal nicht von selbst nach – sagen Sie einfach „schau in Memoro nach“. Für Claude fügen Sie den Anweisungstext aus dem Kontrollpanel einmal unter Settings → „Instructions for Claude“ ein.
Claude Desktop zeigt Memoro nicht an
Öffnen Sie Memoro einmal über das Startmenü, beenden Sie dann Claude Desktop vollständig und öffnen Sie es wieder. Memoro erscheint danach unter Claude Desktop → Settings → Developer. Wenn Claude es zum ersten Mal nutzen möchte, wählen Sie „Always allow“.
Die Anleitung öffnet sich nicht
Seit Version 1.1.8 öffnet sich die Anleitung als PDF im Browser, in Ihrer Sprache (Deutsch, Englisch, Türkisch oder Russisch) – Word wird nicht benötigt. Bis zum Update können Sie die Anleitungen auf dieser Website lesen.
Memoro zeigt alte Informationen
Wenn Sie vor der Microsoft-Store-Version das ältere Memoro von GitHub genutzt haben, können beide gleichzeitig starten, und das alte antwortet womöglich zuerst. Version 1.1.8 schaltet das alte automatisch ab und behält Ihre Notizen. Sie können das alte auch unter Einstellungen → Apps deinstallieren.
Meine Testphase ist abgelaufen, Pro-Funktionen gehen nicht mehr
Die Verbindung mit Claude Desktop bleibt kostenlos. Für die anderen KIs geben Sie Ihren Lizenzschlüssel oben im Kontrollpanel im Bereich „License“ ein. Den Schlüssel finden Sie in der E-Mail, die Sie nach dem Kauf von Pro erhalten haben.
Häufige Fragen
Wie schicke ich einen Problembericht?
Klicken Sie unten im Memoro-Kontrollpanel auf „Report a problem“. Kopieren oder laden Sie den Bericht herunter, schreiben Sie kurz dazu, was Sie gemacht haben und was passiert ist, und schicken Sie ihn an die dort angegebene Adresse. Es wird nichts automatisch gesendet.
Wo sind die Protokolldateien von Memoro?
Im Ordner %USERPROFILE%\.memoro\masaustu. Drücken Sie Windows + R, fügen Sie diesen Pfad ein und drücken Sie Enter. Die Schaltfläche „Report a problem“ fügt das Wichtige bereits in den Bericht ein.
Sendet Memoro meine Daten irgendwohin, wenn etwas schiefgeht?
Nein. Memoro hat keine automatische Fehlermeldung. Ein Bericht entsteht nur, wenn Sie auf „Report a problem“ klicken, und Sie entscheiden, ob Sie ihn senden.